Chính sách hoàn tiền & trả hàng
hủy đơn hàng
Tất cả các đơn đặt hàng có thể bị hủy bỏ cho đến khi chúng được vận chuyển. Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được thanh toán và bạn cần thay đổi hoặc hủy đơn đặt hàng, bạn phải liên hệ với chúng tôi trong vòng 12 giờ. Sau khi quá trình đóng gói và vận chuyển đã bắt đầu, quá trình này không thể bị hủy bỏ nữa.
trả lại
Bạn có 15 ngày để yêu cầu trả lại một mặt hàng kể từ ngày bạn nhận được mặt hàng đó, sau khi chúng tôi chấp thuận, bạn cần làm theo hướng dẫn mà chúng tôi đính kèm để chấp nhận trả lại. Các bước trả lại sản phẩm và nhận tiền hoàn lại:
Bạn chụp ảnh (ít nhất phải có 1 cái có nhãn vận chuyển), quay video về vấn đề của mặt hàng rồi gửi về email của chúng tôi: info@dattien.com
Chờ sự chấp nhận của chúng tôi với các hướng dẫn
Bạn thực hiện vận chuyển hàng trả lại (Bạn cần thực hiện việc này trong vòng 14 ngày)
Kho của chúng tôi xác nhận đã nhận được hàng trả lại của bạn trong tình trạng tốt.
Chúng tôi hoàn lại tiền đặt hàng của bạn
* Chú ý: Chúng tôi không chịu trách nhiệm về Hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển trở lại. Do đó, Chúng tôi đề xuất một dịch vụ thư tín có bảo hiểm và có thể theo dõi được. Chúng tôi không thể hoàn lại tiền nếu không có việc nhận Hàng hóa trên thực tế hoặc bằng chứng về việc đã nhận được hàng trả lại.
* Không thể trả lại hàng sau 15 ngày kể từ ngày bạn nhận được hàng
hoàn lại tiền
Sự hài lòng của bạn là ưu tiên số 1 của chúng tôi. Do đó, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền cho các sản phẩm bị lỗi.
Nếu bạn không nhận được sản phẩm trong thời gian được đảm bảo (90 ngày không bao gồm 2-5 ngày xử lý), bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc gửi lại hàng. Nếu bạn nhận được mặt hàng sai, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc chuyển hàng lại. Nếu bạn không muốn sản phẩm bạn đã nhận được, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nhưng bạn phải trả lại hàng bằng chi phí của mình và mặt hàng đó phải chưa được sử dụng.
Chúng tôi không hoàn lại tiền nếu:
Đơn đặt hàng của bạn đã không đến do các yếu tố nằm trong tầm kiểm soát của bạn (tức là cung cấp địa chỉ giao hàng sai)
Đơn đặt hàng của bạn đã không đến do các trường hợp đặc biệt nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (nghĩa là không được thông quan, bị trì hoãn do thiên tai).
Các trường hợp đặc biệt khác ngoài tầm kiểm soát của dattien.com
*Bạn phải gửi yêu cầu hoàn tiền trong vòng:
15 ngày làm việc sau khi đơn hàng được giao.
Trước tiên, khách hàng phải gửi ảnh hoặc video rõ ràng về sản phẩm bị hư hỏng hoặc bị lỗi và bao bì vận chuyển trước khi chúng tôi có thể xem xét cấp phép RMA.
90 ngày làm việc kể từ khi đặt hàng của bạn đã được đặt. Bạn có thể làm điều đó bằng cách gửi tin nhắn trên trang Liên hệ với chúng tôi .
Nếu bạn được chấp thuận hoàn lại tiền, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng cho thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 14 ngày.
trao đổi
Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn muốn đổi sản phẩm của mình, có thể lấy một cỡ quần áo khác. Bạn phải liên hệ với chúng tôi trước và chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước.
* Vui lòng không gửi lại giao dịch mua của bạn cho chúng tôi trừ khi chúng tôi cho phép bạn làm như vậy.
